業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

   南通公司根據華東零售年度重點(diǎn)工作安排，完成“持續營(yíng)銷(xiāo)、鞏固零售成果”的任務(wù)，近期開(kāi)展了“相約初夏、節節有禮”為主題的加油站促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)微信助銷(xiāo)和開(kāi)口促銷(xiāo)兩種營(yíng)銷(xiāo)方式相輔相成，加強了客戶(hù)管理、一線(xiàn)服務(wù)，進(jìn)一步增加了銷(xiāo)量。本次活動(dòng)基本達到了既定目標：提升規模、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、鍛煉隊伍、提升管理、推廣品牌。

   本次促銷(xiāo)活動(dòng)南通公司采取掛牌價(jià)較政府限價(jià)直降0.1元/升、海油卡客戶(hù)（會(huì )員客戶(hù)）加油時(shí)再享0.4元/升優(yōu)惠、部分站開(kāi)展“非常五加一”等活動(dòng)、給予柴油打桶指導價(jià)格，對海油卡（會(huì )員客戶(hù)）在活動(dòng)期間享受半價(jià)購買(mǎi)指定商品等相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)，在活動(dòng)期間五一勞動(dòng)節、五四青年節、母親節、端午節、兒童節等各個(gè)節日均為各站配備相應禮品發(fā)放。在制作禮品時(shí)，我們將公司二維碼印制在部分禮品上，客戶(hù)在領(lǐng)取禮品時(shí)，同時(shí)掃描關(guān)注我公司二維碼，增加交流互動(dòng)活動(dòng)，取得客戶(hù)一直好評。

   在本次促銷(xiāo)活動(dòng)南通公司各站經(jīng)理把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)拓展放在第一位，每周至少三天在站外拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù)，堅持每天做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄。同時(shí)各站建立VIP客戶(hù)微信群，引導進(jìn)站加油客戶(hù)掃碼進(jìn)群，及時(shí)在群內發(fā)送電子宣傳單、解答客戶(hù)疑惑、持續為推廣中海油品牌做努力。截至5月底，南通公司各站均建立了規范的客戶(hù)檔案，累計建立了VIP客戶(hù)群37個(gè)，群內客戶(hù)數量達到3521人?；顒?dòng)期間，南通公司還開(kāi)展了“最美勞動(dòng)者”圖文征集活動(dòng)，并在公司微信公眾號上進(jìn)行投票，閱讀點(diǎn)擊率達到14651次，不少客戶(hù)在留言中對南通公司一線(xiàn)油站員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛(ài)崗敬業(yè)精神給予了點(diǎn)贊。

   公司提出讓加油站出納負責對一線(xiàn)員工“加油六步曲”檢查考核，敦促他們加強與客戶(hù)交流，進(jìn)行“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”。公司計劃財務(wù)部為此專(zhuān)門(mén)發(fā)文，強調出納在做好本職工作外，每天抽出2小時(shí)參與現場(chǎng)加油服務(wù)，收集現場(chǎng)客戶(hù)反饋信息，激發(fā)員工服務(wù)熱情，做好站內服務(wù)、衛生管理工作，讓站經(jīng)理騰出精力跑客戶(hù)，成為加油站的內當家。

   各站一線(xiàn)員工在做好服務(wù)、衛生工作的同時(shí)，努力推銷(xiāo)非油品、推銷(xiāo)海油卡，鎖定客戶(hù)。1-5月份，南通公司已經(jīng)新辦海油卡13493張，充值金額5960萬(wàn)元，海油卡發(fā)卡量較去年同期（1633張）增長(cháng)726.27%。

   通過(guò)上述措施，南通公司1-5月份克服通如橋站、孫窯站兩站停業(yè)改造、通盛站興遠站站前柴油大車(chē)限行等不利因素，92#汽油銷(xiāo)量較去年同期增長(cháng)3.94%，95#汽油銷(xiāo)量較去年同期增長(cháng)14.07%；今年1-5月份利潤2121萬(wàn)元較去年同期利潤（307萬(wàn)元）增長(cháng)590.88%，總體達到了展現良好海油形象、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、提升銷(xiāo)量、增加效益的目的。