業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

2023年，中海油南通公司通盛加油站油品銷(xiāo)量實(shí)現逆勢增長(cháng)，非油品銷(xiāo)量穩步增長(cháng)。通盛加油站以客戶(hù)為中心，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式措施初見(jiàn)成效。

2022年，受經(jīng)濟低迷、成品油市場(chǎng)需求不足、新能源車(chē)輛快速增長(cháng)等多重影響，加上站前道路柴油車(chē)禁行，通盛加油站銷(xiāo)量遇到瓶頸期。面對種種不利因素，南通公司帶領(lǐng)通盛加油站迎難而上，積極應對，從內部管理全面升級、上門(mén)辦卡、免費配送非油著(zhù)手，將對通盛加油站的不利因素降到最低。

內部管理全面升級

通盛加油站將重點(diǎn)制度上墻，嚴格根據服務(wù)考核制度定期對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提高他們的服務(wù)技能和溝通能力。通盛加油站員工幾年如一日，保持了熱情的服務(wù)態(tài)度，對客戶(hù)的問(wèn)題和反饋耐心解答，與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。

“我們站實(shí)行衛生包干制，加油站管理人員監督加油站保持油站內外的環(huán)境衛生，做到一小時(shí)一檢?！蓖ㄊ⒓佑驼窘?jīng)理李筱美對加油站衛生的要求非常嚴格。良好的衛生環(huán)境也讓客戶(hù)加深了對通盛站的良好印象，增強他們對油站品牌的信任感。

通盛加油站嚴格執行南通公司非油品考核制度，非油品考核堅持“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提成”的原則，有效激勵員工的銷(xiāo)售熱情。下半年，通盛站的主油非油銷(xiāo)量實(shí)現了逆轉，也形成了“比學(xué)趕幫超”的工作氛圍。

上門(mén)辦卡鎖定客戶(hù)

南通公司零售管理部帶領(lǐng)通盛加油站員工多次走訪(fǎng)油站附近的單位、大型企業(yè)、物流園等。分批上門(mén)宣傳推廣，宣傳海油卡優(yōu)惠政策和優(yōu)勢，安排各單位、公司集中辦卡，并現場(chǎng)解答客戶(hù)的疑問(wèn)和困惑。上門(mén)辦卡活動(dòng)開(kāi)發(fā)了多家優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如實(shí)驗小學(xué)集團、蘇錫通管委會(huì )等。實(shí)驗小學(xué)集團集中辦理海油卡400多張，蘇錫通管委會(huì )辦理海油卡500多張，沉淀資金十萬(wàn)余元。

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免費配送非油增長(cháng)

通盛加油站積極尋找非油品銷(xiāo)售的突破口，根據油站周邊市場(chǎng)行情制定3公里內免費配送政策。通盛站首先將配送目標放在油站周邊的汽修廠(chǎng)、洗車(chē)行等，并提供了靈活的配送方案，做到可以提供定時(shí)配送、緊急配送、自提等服務(wù)，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。通盛加油站初步嘗試售賣(mài)的車(chē)用除油膜、除霧噴霧等產(chǎn)品反響良好。

通過(guò)實(shí)施免費配送方案，通盛站吸引到更多的客戶(hù)購買(mǎi)非油品，大大提高了銷(xiāo)售額。首站告捷，通盛站又根據客戶(hù)多樣化的需求，增加了豐富的商品種類(lèi)并準備了充足的庫存。并根據市場(chǎng)需求和季節變化，及時(shí)調整庫存和商品種類(lèi)。2023年第三季度，通盛站非油品銷(xiāo)售額同比提升百分之三十，并穩步攀升。通盛加油站完成了百萬(wàn)元便利店建設目標，南通公司百萬(wàn)元便利店達到3座。

通盛加油站作為南通公司的標桿站更是南通公司對外的展示的重要窗口。通盛人上下一心，將會(huì )以朝氣蓬勃的工作狀態(tài)投入到工作中，再接再厲，樹(shù)立海油品牌良好形象，勢必打造出一條“通盛之路”。