業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

“您好，請問(wèn)是哪位？”海安五塔橋加油站站長(cháng)李雄飛4月偶然的一天接起電話(huà)?！拔沂呛０补还镜?，想咨詢(xún)一下你們公司的油價(jià)?！睂Ψ绞呛０部h飛鶴公共交通有限公司的，在海安有營(yíng)運車(chē)輛197輛，每月加油量有296000升，經(jīng)過(guò)南通公司海安三座加油站的有57輛，月用油量在74000升左右。李雄飛看到了商機。

“這是我的名片，你們公交公司車(chē)輛這么多，我們加油站正在做促銷(xiāo)活動(dòng)，能優(yōu)惠不少，非常希望能和你們合作?！焙０参逅蚣佑驼菊鹃L(cháng)李雄飛習慣性地向海安縣飛鶴公交公司的朱科長(cháng)遞上了名片。第二天，李站長(cháng)去拜訪(fǎng)了海安公交公司的副總、安機科朱科長(cháng)，向他介紹了海油的油品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面。朱科長(cháng)對我們海油同等質(zhì)量下比中石化直降3毛的促銷(xiāo)活動(dòng)很感興趣，也一直想和中海油合作。李站長(cháng)又向他們推薦了南通公司在海安的另外兩座加油站隆政和青墩加油站。在報告公司后，公司領(lǐng)導非常重視，分管領(lǐng)導龐總親自帶隊與零管部趙經(jīng)理到公交公司溝通合作事宜，最終確定了具體的合作方案。從5月12日開(kāi)始，海安公交公司共57輛車(chē)便開(kāi)始了中海油五塔橋、隆政、青墩加油站加油之旅。

合作意向談成后，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶(hù)是關(guān)鍵。李站長(cháng)向站內員工強調服務(wù)理念，在“加油六步曲”的基礎上，公交公司來(lái)我站加油，速度要快，服務(wù)要周到，最大程度減少客戶(hù)的等待時(shí)間。加油后向司機發(fā)放一副手套，天熱了遞上一瓶礦泉水，給每個(gè)司機良好的加油體驗。

公交公司作為在當地影響力最大的交通運輸單位，在海油加油能產(chǎn)生“以一帶百”的裂變效應。我們的開(kāi)發(fā)不僅是帶來(lái)了一個(gè)大客戶(hù)，而且多了一個(gè)“宣傳渠道”，它能給我們帶來(lái)更多的客戶(hù)。

許多人常常抱怨難以開(kāi)拓新市場(chǎng)，事實(shí)是新市場(chǎng)就在你的面前或者說(shuō)天天路過(guò)，只不過(guò)你怎樣發(fā)現這個(gè)市場(chǎng)。加油站管理者要走出門(mén)，把客戶(hù)請進(jìn)門(mén)、留下來(lái)，請來(lái)“回頭客”，重點(diǎn)在擴大影響，宣傳特色，誠心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想。我們要開(kāi)發(fā)身邊的每個(gè)潛在客戶(hù)，多跟客戶(hù)交流，多發(fā)一張名片，客戶(hù)就在這種“偶然”的機會(huì )中來(lái)了。

客戶(hù)是銷(xiāo)售企業(yè)的生命之源，尤其是作為成品油銷(xiāo)售終端的加油站，誰(shuí)擁有了客戶(hù)，誰(shuí)就擁有銷(xiāo)量與效益，也就擁有了企業(yè)生存和發(fā)展的根基。而客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維系，既是與競爭對手一次次斗智斗勇的艱苦博弈，更是我們油站經(jīng)理傾心盡力、善于創(chuàng )新總結的自我挑戰。

只有客戶(hù)從心底感到滿(mǎn)意，才能留住固定客和回頭客，才能吸引更多的頭回客，才能形成加油站客戶(hù)開(kāi)發(fā)的良性發(fā)展路子。